Polityka prywatności usługi Tłumacza Zamigam

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usługi połączeń wideo z tłumaczem języka migowego (PJM) za pośrednictwem Serwisu.

 

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Zamigam Ewelina Pawluś z siedzibą w Katowicach
ul. Obroki 47a/2, 40-833
NIP 6342471668, REGON 367659134

 

3. Bezpieczeństwo danych

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają zapobiec dostępowi osób nieupoważnionych.

W szczególności:
a) połączenia wideo realizowane są z wykorzystaniem szyfrowania transmisji (np. protokół TLS),
b) dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione (np. tłumacze, administratorzy techniczni),
c) dostęp do systemów jest zabezpieczony hasłami i odpowiednimi procedurami,
d) regularnie aktualizujemy oprogramowanie i monitorujemy bezpieczeństwo systemów,
e) dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

 

4. Podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są:
a) na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
b) w celu realizacji usługi połączenia wideo z tłumaczem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c) w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
d) w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. zapewnienie bezpieczeństwa usługi, dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

 

5. Zakres i sposób zbierania danych

Serwis może przetwarzać dane w następujący sposób:

a) Dane podane dobrowolnie przez Użytkownika, takie jak:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• treść wiadomości lub zgłoszenia,

b) Dane związane z realizacją połączenia wideo, takie jak:

• adres IP,

• identyfikatory sesji,

• data i czas połączenia,

• dane techniczne urządzenia i przeglądarki,

• informacje o jakości połączenia (np. błędy techniczne),

c) Dane przekazywane w trakcie połączenia wideo
(np. wizerunek, głos – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tłumaczenia),

d) Połączenia wideo nie są nagrywane ani zapisywane przez Administratora.

e) Pliki cookies, wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,

• utrzymania sesji użytkownika,

• analizy statystycznej korzystania z serwisu.

 

6. Charakter podawania danych

a) Podanie danych osobowych jest dobrowolne,
b) jednak niepodanie niektórych danych może uniemożliwić realizację połączenia wideo,
c) użytkownik decyduje o zakresie przekazywanych danych (np. w formularzu kontaktowym lub podczas rozmowy).

 

7. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

a) realizacji połączenia wideo z tłumaczem PJM,
b) umożliwienia komunikacji między użytkownikiem a tłumaczem,
c) obsługi zgłoszeń, zapytań i problemów technicznych,
d) zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania usługi,
e) prowadzenia statystyk (w formie zagregowanej),
f) dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

 

8. Udostępnianie danych

a) Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych osobom trzecim,
b) dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak:

• dostawcy technologii umożliwiających połączenia wideo (np. Twilio),

• dostawcy usług IT i hostingu,

• podmioty świadczące wsparcie techniczne,

c) przekazywanie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi,
d) wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych i zgodnie z RODO.

 

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

a) dostępu do swoich danych,
b) sprostowania (poprawiania) danych,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
g) wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
h) wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 

10. Zmiany polityki prywatności

a) Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki,
b) zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian prawa lub zmian w funkcjonowaniu usługi,
c) aktualna wersja polityki będzie zawsze dostępna na stronie serwisu,
d) o istotnych zmianach użytkownicy mogą być informowani w sposób widoczny (np. komunikat na stronie).

 

11. Linki zewnętrzne

a) Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych,
b) strony te działają niezależnie od Serwisu i nie są przez niego kontrolowane,
c) mogą posiadać własne polityki prywatności, z którymi zaleca się zapoznanie.

 

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt na adres email: kontakt@zamigam.pl.